是如何发现您的，请尝试更深入。例如，如果您销售体育用品，而客户最近购买了足球装备，请尝试回答以下问题： 您是新客户还是回头客？ 你是怎么知道我们的？ 你踢足球多久了？ 你在一个团队中踢球吗？ 您是否与您的球队一起参加过当地的冠军联赛？ 你踢足球吗（选择所有合适的）： ☐ 健康 ☐ 爱好 ☐ 与朋友的活动 ☐ 职业生涯 ☐ 其他 这些问题可以根据您的需要具体化。不过，不要过度。没有人愿意回答太多问题，尤其是当他们开始变得个人化时。在柜台或平板电脑上准备好带有这些问题的小卡片可能会更
容易，这样可以省去在计算机上重写答案的麻烦。只需要求您的客户尽可能填写问卷。 将此信息导入电子表格或 CRM。定期执行此操作，例 客户名单 如每周或每两周 - 如果您有集成工具以节省时间，则更频繁。为此，您可以使用 Google Forms 或 Survey Monkey。您还可以将 Mailchimp 或任何其他电子邮件服务与您的网站或 CRM 集成，以轻松提供您的邮件列表。 第 3 步：细分您的电子邮件数据库 开始细分您的列表。建立对您和您的业务有意义的客户群。回到足球的例子，假设您的客户回答了以下问题： 您是新客户还是
回头客？新的 你是怎么知道我们的？脸书粉丝专页 你踢足球多久了？5年 你在一个团队中踢球吗？是的 您是否与您的球队一起参加过当地的冠军联赛？是的 你踢足球吗（检查所有适当的）： ✓健康 ✓爱好 ✓ 与朋友的活动 ☐职业生涯 ☐其他根据这些答案，您知道此人喜欢与朋友一起踢足球并出于健康目的。找到更多喜欢他们的人，并将他们分组到一个列表中。对其他客户类型执行相同操作。 第 4 步：创建有意义、上下文丰富的内容 现在您有了这些细分市场，您需要弄清楚如何与他们交谈以及什么样的内容会激发他