每当我们希望改变现状时，都会遇到障碍、障碍和成长的烦恼。但是，当涉及到在营销和销售（以及客户服务）方面调整内部组织时，努力可以获得巨大的回报。但是，任何组织和领导层都不应该在不考虑如何最有效地完成这些改变和改变内部流程的情况下寻求这些改变——这是不费吹灰之力的。这就是为什么数字化转型不仅对于成功的营销和销售协调 已有手机号码大全列表 至关重要，而且实际上应该是主要关注点——这样协调就会变得更加容易。数字化转型意味着更好的客户洞察力 在上个月的 Adobe Experience Maker 的 Live 虚拟活动中，Adobe 高级总监 Chris Parkin 向我们介绍了“通过数字化转型重新定义未来”。在他的演讲中，他向 已有手机号码大全列表 我们展示了 Adobe 如何通过新的数字技术和方法进行调整，以及其他 Adobe 客户的情况。在他的第一点中，他展示了数字化转型如何实现“更深入地了解客户”，并讨论这样做，我们可以识别“特定的客户和受众群体，了解行为并预测行动”。这反过来又使我们能够“使用数据来产生可行的见解并改善客户结果。
”那么这在营销和销售协调方面意味着什么？对于初学者来说，我们可以更好地跟踪从 (MQL) 到 SQL 到 SAL 的客户旅程。这使我们能够看到模式，然后做出预测，这可以帮助我们进行更一致的活动，从我们如何构建网站/数字销售渠道和 已有手机号码大全列表 电子邮件营销活动，到我们如何更准确地识别在所有阶段导致转化的活动的旅程。这使得营销和销售之间的潜在客户无缝切换。当我们有工具来衡量我们的潜在客户和客户正在做什么、他们可能需要什么以及他们的意图是什么时，我们可以更准确地为他们提供服务，并以不让我们团队投入的方式从适当的部门分配资源和时间进入比赛。相反，实时数字接触点和客户洞察可以帮助我们建立更稳 已有手机号码大全列表 固的合作伙伴关系，因为我们共同努力实现共同的转化目标。数字化转型意味着准确的内容交付 Experience Maker 现场活动的另一个主题是内容。现在，内容比以往任何时候都更成为您服务潜在客户和客户、展示公司知识和洞察力以及激发更牢固的客户关系和信任的核心。
但仅仅生产内容是不够的。您可能对客户可能想要和需要什么有一个假设，但最重要的是，数字化转型不仅可以让您确定客户正在寻找什么，还可以帮助您在他们需要的时候准确地交付这些内容。在 Chris 的第二点中，他讨论了现代企业的“敏捷通信”，强调需要“增加与客户和员工环境相一致的主动、个性化和及时的通信”，它基于细分、需求和位 已有手机号码大全列表 置，命名为很少。结果？ “提高员工敬业度和客户保留率。”尤其是在我们当前的经济和我们所面临的限制下，高度相关和个性化内容的数字交付可以成就或破坏您与潜在客户或客户的成功，这占客户旅程的所有阶段。当销售需要越来越 已有手机号码大全列表 多地提供准确的内容来帮助客户完成决策过程时，为潜在 已有手机号码大全列表 客户生成和培养销售创建数字资产不仅仅是营销的工作。 Marketo Engage 等数字工具可帮助营销和销售团队跟踪与潜在客户和客户共享的内容。他们还帮助建立明确的后续步骤，及时回答问题，甚至在购买之前就提供卓越的服务。这再次允许内部协调，以看到所有以客户为中心的角色的员工相互支持，通过有用、相关和及时的内容为客户提供支持。